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捷信:智能金融或将成为消费金融下半场的核心竞争力
  • 2019-12-05 07:57:36
  • 来源:尺错信息门户网
  • 责任编辑:admin
  • 近年来,随着人工智能、云计算、大数据等新技术的兴起,中国金融服务业正逐步从1.0时代的“信息技术与金融”、2.0时代的“互联网金融”向3.0时代的“智能金融”转型,金融与技术在3.0时代深度融合。在科学技术的帮助下,金融服务的效率和质量将继续提高。以金融科技为核心的智能金融服务已经从以前的产品设计和前端销售扩展到流程改进和贷后管理等更复杂的领域。可以说,智能金融能否作为一种手段为消费者带来更加便捷可靠的服务体验,将成为消费者金融机构在未来行业健康竞争中脱颖而出的关键。

    回顾中国消费金融业的发展,当前市场的蓬勃发展得益于居民消费观念的提升和优惠政策的结合。一方面,根据中国居民收入指数,1949年中国居民人均可支配收入仅为49.7元。到2018年,这一数字增加到28228元,扣除价格因素后实际增长了59.2倍。随着中国居民收入的不断增加,居民的消费观念得到了提升,逐渐从传统的房地产和耐用品消费转向日常消费品、旅游、教育、文化等多元化的消费细分领域。在消费者需求变化的持续驱动下,市场参与者需要基于对消费者购物需求的深入洞察,提供更有针对性的场景应用服务,以满足用户出现的多样化消费者需求。另一方面,相关监管机构的政策经常出台。自去年以来,国家出台了一系列鼓励消费金融创新的政策,为该行业的发展创造了良好的政策环境。然而,2019年初的政府工作报告更明确地提出,消费金融作为一种新的形式和模式,可以促进消费升级,刺激内需,促进经济从生产驱动型向消费驱动型转变。近日,中国银行保险监督管理委员会公开表示,支持消费信贷发展符合当前扩大内需、支持消费升级的环境,鼓励支持金融机构对这一市场进行深入探索。

    受当前市场和政策的驱动,特许消费金融公司进入了增资热潮。截至五月底,五家持牌消费金融公司今年增加了资本,为进一步扩大业务规模做准备。与此同时,许多新的资本参与者已经进入消费金融市场。可以预见,中国消费金融的市场竞争将在下一阶段更加激烈。考虑到在移动互联网时代,很难跟踪消费金融领域的前端用户数据,用户更倾向于分散的行为模式,很难直接还原图像。因此,在日益白热化的市场竞争中,如何以金融技术为核心,基于对用户需求的深入洞察,更好地发挥智能金融卡的作用,为消费者带来更加便捷可靠的服务体验,将逐渐成为消费金融机构未来发展的大趋势。此外,以金融科技为核心的智能金融服务的发展也将有助于发挥消费金融的包容性特征,为解决金融发展不平衡和不足的问题提供新思路,同时降低交易成本,扩大市场容量,降低风险集中度。在推动全球金融业转型升级、发展全球普惠金融、进一步推动全球经济可持续增长方面,也具有广阔的应用前景和市场空间。

    作为国际领先的消费金融服务提供商,捷森消费金融有限公司(以下简称“捷森”)以其丰富的运营基础和强大的科技控风能力,在提供消费金融领域智能金融服务的同时,推动了普惠金融在中国的发展。早在2017年,杰克森就在智能金融服务的布局上处于领先地位。2018年,杰克森正式提出全面敏捷转型战略,以敏捷为“剑”,优化技术研发部门的产品交付流程。通过积极响应市场变化,捷森迅速向市场推广产品,以提高用户满意度,同时确保高质量的产出。杰克森将人脸识别和ocr光学字符识别技术引入风控制,在简化申请和审批流程的同时大大提高了风控制水平,并将文本聊天机器人和语音机器人等“黑色技术”广泛应用于杰克森的日常商务活动中。以语音机器人为例。Jetson推出的基于人工智能的语音机器人,可以实现每天约40万次响应机器人声音的能力,支持每周7天不间断运行,平均每天服务85,000名客户。同时,它还具有机器学习能力和高科技语音识别技术。它不仅可以独立拨打15%-20%的日常呼出电话,还可以根据客户喜好设定通话时间,使后台客户服务人员能够专注于处理更复杂、更专业的客户需求。

    值得一提的是,为了进一步深化智能金融领域的有益探索,2019年9月,捷信与深圳钱海伟众银行有限公司(以下简称“伟众银行”)正式达成战略合作,将在大数据、人工智能、客户管理、区块链科技和普惠金融领域共同开展多维多场景的探索与合作。作为中国银行业监督管理委员会批准的首批四家消费金融试点公司之一,捷森在中国市场拥有丰富的经验积累和强大的科技控风能力。这一次,杰克森将与专注于“科技”标签的微型银行携手合作,在云计算等许多领域进行深度投资。可以说,强大的联盟和互补的体验将围绕“以用户体验为中心”的服务理念培育出更多样化、便捷化和个性化的智能金融服务。

    正如捷信消费金融有限公司总经理罗曼·沃依迪拉(roman wojdyla)所说,“互联网技术的发展为金融业的转型升级提供了重要的推动力。捷信今年将继续加大在线技术投资,升级风力发电控制系统建设。面对新一轮蓬勃发展的技术革命和产业转型,杰克森将继续以实际行动实践智能金融的理念,以投资金融技术建设为长期目标,不断优化服务质量和效率,将技术创新与产品创新和服务创新相结合,促进消费金融业持续健康发展。

    (责任编辑:张帅帅)

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